Pravidlá poskytovania refundácií
Máme 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že máš 30 dní od prevzatia zásielky na podanie žiadosti o vrátenie.
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom si ho dostal/a – nenosený alebo nepoužitý. Budeš tiež potrebovať doklad o kúpe.
Na začatie vrátenia stačí vyplniť reklamačný formulár:
https://sickoporadku.sk/reklamacny-formular/
Vrátenie prebieha výhradne cez Packetu.
Poštovné za vrátenie hradíme my. Balík odošleš cez najbližšiu pobočku Packety a nadiktuješ naše ID pre spätné zásielky: 97764640.
V prípade otázok nás môžeš kontaktovať na info@sickoporadku.sk
Poškodenia a problémy
Po doručení si prosím skontroluj svoju objednávku a okamžite nás kontaktuj, ak je tovar chybný, poškodený alebo ak si dostal/a nesprávny produkt, aby sme mohli situáciu vyhodnotiť a vyriešiť.
Výnimky / tovar, ktorý nie je možné vrátiť
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziace produkty (ako jedlo, kvety alebo rastliny), výrobky na mieru (napríklad špeciálne objednávky alebo personalizované produkty) a produkty osobnej starostlivosti (napríklad kozmetika). Taktiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máš otázky k konkrétnemu produktu, pokojne sa nám ozvi.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný produkt, je vrátiť pôvodný tovar a po schválení vrátenia si vytvoriť novú objednávku.
Vrátenie peňazí (refundácia)
Keď tvoju zásielku prijmeme a skontrolujeme, dáme ti vedieť, či bola refundácia schválená. Ak áno, peniaze ti automaticky vrátime na účet. Upozorňujeme, že spracovanie refundácie bankou alebo vydavateľom karty môže trvať ešte niekoľko dní.
Ak od schválenia vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktuj nás na info@sickoporadku.sk
